Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Qui sommes-nous ?

KAR Services SARL exploite KAR OS, un outil utilisé pour les communications opérationnelles et la relation client liées à ses prestations.

Données susceptibles d’être traitées

Lorsque vous échangez avec KAR Services au moyen de WhatsApp Business, KAR OS peut traiter les données nécessaires à cet échange et à son suivi :

• votre numéro ou identifiant WhatsApp ;
• les informations de profil rendues disponibles par Meta, lorsqu’elles sont disponibles ;
• le contenu des messages reçus et leurs métadonnées pertinentes, telles que la date, l’heure et l’état de transmission ;
• les informations nécessaires au suivi opérationnel de votre demande ou de votre relation avec KAR Services.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Ces données servent à recevoir et traiter vos demandes, communiquer au sujet des prestations, assurer leur suivi opérationnel, envoyer des notifications ou rappels lorsque cela s’applique, et garantir la sécurité ainsi que la traçabilité technique du service.

WhatsApp et Meta

KAR Services utilise WhatsApp Business et la plateforme WhatsApp Cloud API fournie par Meta pour acheminer les communications. L’utilisation de cette plateforme implique le traitement de certaines données par Meta selon ses propres conditions et politiques.

Partage et vente

KAR Services ne vend pas vos données personnelles. Elles ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir, exploiter ou sécuriser le service, dans la limite de leurs missions.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque des obligations légales ou comptables, la sécurité ou la prévention des abus l’exigent.

Sécurité

KAR Services applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, l’altération, la perte ou la divulgation indue. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées aux risques et réévaluées selon les besoins.

Vos demandes

Vous pouvez contacter KAR Services pour demander l’accès, la rectification ou, lorsque cela s’applique, la suppression de vos données. Consultez les instructions de suppression des données pour connaître la procédure. Une demande peut nécessiter une vérification raisonnable de votre identité.

Contact

Pour toute question relative à cette politique : info@karservices.pro.